Envío & Transporte

 

¿Cuánto suponen los gastos de envío de mi pedido?
Los gastos variarán en función del tipo de envío y del destino. Solamente se realizan envíos a España Peninsular mediante transporte normal, el cual tiene un coste fijo de 7,75 € + IVA en envíos de productos hasta 3 kgs.*
Los envíos a España Peninsular mediante transporte urgente tienen un coste extra de 4.95 € + IVA.
A partir de 100€ los costes de envío son gratuitos.
 

¿Cómo van embalados los productos?

Nuestros productos van siempre perfectamente embalados, con un sistema de fijación a la caja de embalaje y con material de relleno para evitar que el producto se mueva dentro de la caja. Al ser envíos rápidos, las plantas no sufrirán daños ya que son siempre escogidas los mejores ejemplares y cuidadas con el mejor trato hasta el final del proceso.
Las plantas con flores pueden sufrir un poco más durante el transporte, por lo que es preferible realizar el pedido con envío urgente.
Las plantas se envían con un nivel bajo de humedad, por lo que será necesario regar después de la entrega. De esta forma, evitamos una acumulación de humedad en el interior de la caja durante el viaje y también resulta un peso menor para el transporte.
 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Este variará en función del transporte elegido. Los envíos mediante transporte urgente tardarán en llegar 24/48 horas laborables desde su envío, mientras que el transporte normal tardará 24/72 horas desde su envío.
Los kokedamas que son confeccionados de forma personalizada tienen un tiempo de envío estimado de 2  a 15 días **
Una vez realizado el pedido te enviaremos un email de confirmación con los datos de tu pedido.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Usted podrá recibir su pedido en la dirección que nos indique en el formulario de compra, siempre que se encuentre situada en la Península Ibérica.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Una vez haya hecho su pedido y realizado el pago, usted recibirá un correo electrónico de tramitación de pedido. En el caso de que no lo recibiese, le recomendamos que compruebe que el mismo no ha sido remitido a su bandeja de correo electrónico no deseado (Spam).
La empresa transportista emitirá un número de pedido con el cual se podrá realizar el seguimiento del pedido. 
Para cualquier consulta al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al +34693204592 / +351910305876 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto en el mínimo tiempo posible.
 
* Si el envío superara los 3 kgs Green’n’Growth se pondrá en contacto para realizar la estimación del incremento del valor.
**Los kokedamas confeccionados de forma personalizada serán aquellos que no se encuentren en stock en el momento del pedido, o aquellos que sean encargados con plantas que no se encuentren en el catálogo y que el cliente pida de forma exclusiva.