Devoluciones por productos deteriorados, en mal estado o erróneos

 
El cliente dispondrá de 24 horas a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución.
En caso de recibir un producto deteriorado o en mal estado, deberá indicar en el albarán de entrega del pedido los desperfectos encontrados. Es aconsejable, por tanto, realizar la inspección del producto en el momento de la entrega.
Deberá realizar la devolución en la caja original del pedido.
En caso de productos dañados, o erróneos, Green’n’Growth procederá al reemplazamiento del producto o de otro similar sin coste adicional para el cliente, o se realizará la devolución del dinero en el momento que el cliente así lo prefiera.
 
Para comunicar una devolución por alguno de estos motivos, el cliente deberá ponerse en contacto con Green’n’Growth a través del correo electrónico o el teléfono de contacto indicados en la página web; la lista de datos del pedido y del cliente que deberá remitir son los siguientes:
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número del pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotografía del producto recibido
Después de recibir toda la información requerida, la empresa se pondrá en contacto con el cliente rápidamente para proceder al trámite de la devolución.